نسعى دوماً إلى ضمان رضا عملائنا في كل عملية شراء، وتقديم سياسات إسترجاع وإستبدال مرنة.
· إذا حصلت على سلعة متضررة، أو منتج خاطئ أو قياس خاطئ، فإننا نتحمل كافة تكاليف الإسترجاع والتسليم.
· لإسترجاع أو استبدال المنتجات، يجب أن تكون المواد بحالتها وتغليفها الأصليين. إذا ظهر على المواد التي تتم إعادتها أي علامات على الاستخدام أو الغسيل أو التمزق أو إزالة اللملصقات، فلن يتم إسترجاعها أو إستبدالها.
· يجب أن تكون جميع المواد المراد تبديلها في غلافها الأصلي، وأن تكون ملصقات السعر موجودة عليها، وألا تكون مستخدمة ولا متضررة، وأن تكون بالحالة التي تم استلامها بها عبر شركة التوصيل على نفقتك الخاصة.
· بالنسبة للعبايات المخفضة، فإنه من غير الممكن إعادتها أو استبدالها.
ملاحظة: تتم عملية الإعادة من خلال التحويل المصرفي فقط، إذا كان الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني.